Общие условия

Защита данных
Общие условия Emmelapsepood 29.06.2024

Общие условия

  1. Настоящие условия заказа (Правила) регулируют правовые отношения между интернет-магазином emmelapsepood.ee (далее – Интернет-магазин), Beatex Pro OÜ (Продавец) и лицом, разместившим заказ в интернет-магазине (Клиент) при покупке товара у электронный магазин.
  2. Интернет-магазин В вопросах, не урегулированных в условиях, учитывается действующее законодательство Эстонской Республики.
  3. Продавец имеет право изменить настоящие Условия. Об изменениях и дополнениях условий будет сообщено через интернет-магазин. Изменения и дополнения Условий вступают в силу с момента публикации соответствующего изменения или дополнения в Интернет-магазине или в другое время, указанное в Условиях.
  4. Если заказ был доставлен в интернет-магазин до вступления в силу изменений в Условиях, к правоотношениям между Клиентом и интернет-магазином применяются условия, действующие на момент доставки заказа. , если иное не предусмотрено Условиями.
  5. Интернет-магазин имеет право изменить цены на реализуемый Товар в любое время, если иное не предусмотрено Условиями.
  6. В случае, если вы добавили Товар в корзину, но еще не отправили заказ в интернет-магазин, и если после этого цена Товара изменится, цена Товара, действующая на данный момент При размещении заказа необходимо оплатить заказ, отправленный в интернет-магазин.

Право претензии и гарантия производителя.

  1. emmelapspood.ee предлагает высококачественные товары, описание которых точно указано на сайте Интернет-магазина рядом с соответствующим товаром. Перед использованием товара Покупатель обязан ознакомиться с руководством пользователя товара и рекомендациями производителя во избежание повреждений, возникших в результате неправильного использования товара. В случае, если товар не соответствует оговоренным условиям или не функционирует корректно, Заказчик имеет право воспользоваться правом предъявления претензий. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями использования.
  2. После получения Товара Покупателю предоставляется 14 дней на осмотр Товара. При желании Покупатель имеет возможность вернуть Товар в течение вышеуказанного срока (отказ от договора), отправив соответствующее сообщение на адрес Интернет-магазина info@emmelapsepood.ee и вернув Товар за свой счет.
  3. Согласно пункту 41 статьи 53 (4) Обязательственно-правового закона, товары с открытой упаковкой, бывшие в употреблении или поврежденные (в том числе поврежденная упаковка) возврату не подлежат (т. е. Клиент теряет право отказа, упомянутое в пункте 2), за исключением случаев, когда если упаковка была повреждена во время транспортировки и при получении Товара курьерской службой или в почтовом отделении в накладной или при получении товара, поступившего в посылочный автомат, Интернет-магазином делается соответствующая отметка был немедленно уведомлен о получении товара с поврежденной упаковкой.
  4. В случае отказа от договора в случае, предусмотренном пунктом 2, сумма, уплаченная за покупку, будет возвращена.
  5. Деньги за возвращенный Товар будут возвращены на банковский счет Покупателя или иного лица, указанного Покупателем, в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе в Интернет-магазине при условии, что Товар был возвращен по адресу. указанный в п. 2 в тот же период.
  6. Возвращаемый Товар должен содержать все предметы, включенные в упаковку товара.
  7. Гарантия производителя распространяется на товары, продаваемые в интернет-магазине emmelapsepood.ee, если это указано в описании товара или в сопроводительных документах к товару. Гарантия действительна в соответствии с гарантийными условиями производителя.
  8. Гарантийными документами является счет-фактура. В гарантийном документе должна быть указана модель изделия, дата продажи. При отсутствии надлежащих документов гарантия не действительна. В случае возникновения гарантийного случая необходимо сообщить Продавцу о проблеме либо по электронной почте, либо по телефону.
  9. Дефекты, возникшие в течение гарантийного срока, устраняются в официальной ремонтной компании, имеющей лицензию производителя. В случае гарантийного случая необходимо сообщить о проблеме Продавцу либо по адресу info@emmelapsepood.ee, либо по телефону +372 56608008.
  10. Независимо от того, была ли выдана гарантия на товар, Продавец несет ответственность за дефекты товара, существовавшие на момент передачи товара Покупателю, даже если дефект проявится позднее, за исключением случаев, когда Покупатель знал или должен был знать о дефекте товара при заключении договора. В случае реализации потребительским товарам Продавец несет ответственность за дефект товара, возникший в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. Предполагается, что дефект, появившийся у товара в течение шести месяцев, присутствовал на момент поставки товара, если такое предположение не противоречит существу вещи или дефекта.
  11. Ремонт, обмен или возврат дефектного товара осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Эстонской Республики, особенно в соответствии с условиями, предусмотренными Обязательственно-правовым законом. Если приобретенный Покупателем товар имеет дефекты, Покупатель имеет право применить к Продавцу средства правовой защиты.
  12. Отдавая изделие в ремонт, важно иметь в комплекте с изделием все детали и аксессуары.
  13. Внимание! Отправляя товар в ремонт, убедитесь, что все упаковано правильно и риск повреждения товара при транспортировке исключен.
  14. В случае обнаружения дефектов необходимый ремонт изделия всегда осуществляется в кратчайшие сроки. Продавец обязан в той же форме ответить на письменную или воспроизводимую жалобу Покупателя и проинформировать Покупателя об удовлетворении претензии или возможном разрешении претензии в течение 15 дней с момента получения претензии.
  15. Возврат косметической продукции запрещен. А именно, § 53, пункт 2, пункт 41 статьи 53 Обязательственно-правового закона гласит, что не существует 14-дневного права на возврат товара, приобретенного с использованием средств связи, если товар передан в запечатанной упаковке, которая не пригодна для возврата. по соображениям защиты здоровья или гигиены, а также если он был открыт после доставки.

Корзина и оформление заказа

  1. Корзина создается в момент нажатия кнопки «Добавить в корзину» рядом с Товаром. Добавление Товара в корзину не обязывает Вас к покупке Товара. Вы можете изменить содержимое корзины в любое время. заказ подтверждается и добавляется или удаляется Товар.
  2. Заказ считается подтвержденным, если вы оплатили оформленный заказ в системе оформления заказов Интернет-магазина. Покупатель также получит подтверждение заказа от Интернет-магазина на адрес электронной почты, который он указал при оформлении заказа.
  3. После подтверждения заказа он будет отправлен в Интернет-магазин для оформления и доставки в соответствии с выбранным вами способом доставки.
  4. При вводе информации о месте доставки внимательно проверьте предоставленную информацию, чтобы убедиться, что вся необходимая информация указана и верна. Предоставленная вами информация является основой для выполнения нами заказа и доставки Товара.
  5. Абонентом может быть физическое лицо, обладающее правоспособностью, или юридическое лицо, обладающее правоспособностью. Отправляя заказ, Клиент подтверждает, что он обладает необходимой юридической или дееспособностью и/или полномочиями для совершения сделки. Соглашаясь с Условиями, Абонент с ограниченной дееспособностью (то есть лицо до 18 лет) подтверждает, что его законный представитель дал ему согласие на совершение сделки и использование необходимых для этой цели денежных средств.
  6. Лицом, заключившим договор купли-продажи товара, является лицо, осуществляющее оплату товара.
  7. Договор купли-продажи товара считается заключенным (вступлением договора в силу) с момента отправки подтверждения заказа, сделанного на основании корзины покупок, на адрес электронной почты, введенный покупателем.

Выполнение заказа Интернет-магазином, способы получения товара и невозможность доставки товара

  1. Если вы оплатили Товар (подтвердили заказ), заказ будет отправлен в интернет-магазин, который проверит детали заказа и организует выполнение заказа в соответствии с выбранным вами способом доставки не позднее трех рабочих дней с момента подтверждения заказа, за исключением случаев, когда соблюдение срока невозможно по какой-либо из причин, указанных в Условиях.
  2. После оплаты Товара Товар будет доставлен Вам в место доставки, выбранное Вами при оформлении заказа.
  3. Товар будет доставлен в пакомат, выбранный вами при оформлении заказа.
  4. Пожалуйста, проверяйте правильность предоставленных данных при оформлении заказа, чтобы избежать задержек и недоразумений при доставке товара. Интернет-магазин и поставщик товаров не несут ответственности за задержку доставки товара и любые возникшие недоразумения, если задержка или недоразумение вызваны неточностью или неправильностью данных, предоставленных вами при оформлении заказа.
  5. Покупатель должен учитывать, что доступ к пакомату может быть ограничен торговым центром часами работы торгового центра.
  6. Клиент соглашается принять Условия, согласно которым, если Клиент не заберет товар из посылочного автомата в течение времени, объявленного поставщиком почтовых услуг, товар будет возвращен в интернет-магазин. Интернет-магазин не возмещает Покупателю стоимость возвращенного в Интернет-магазин товара и стоимость доставки.
  7. В случае, если Покупатель не получил товар по причине, указанной в пункте 6, Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином и потребовать повторной отправки товара, если интернет-магазин не распаковал товар, содержащийся в посылку или уничтожили товар. Если собранный для Клиента товар еще не был распакован и уничтожен в Интернет-магазине, Интернет-магазин предпримет новую попытку отправить товар Клиенту, и Клиенту не придется платить за товар повторно, но обязуется оплатить стоимость доставки.

Цены и стоимость доставки

Цена, указанная на Товаре, действительна для Товаров, продаваемых в Интернет-магазине.

Цена доставки может меняться в зависимости от размера заказа. Об этом Продавец сообщает перед подтверждением (оплатой) Заказа.

В цену товара не включена плата за доставку товара. Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа доставки:

Почтомат Itella SmartPost
Эстония (3,99 евро)
Финляндия (7 евро)

Заказ поступает в выбранный пакомат в течение 1-5 рабочих дней с момента поступления оплаты. Когда товары дойдут до пакомата, вы получите SMS, содержащее код безопасности, необходимый для открытия пакомата. Введя код, дверь откроется и вы получите посылку.

Товар хранится в посылочном автомате Itella SmartPost 7 календарных дней. Если вы не заберете товар в течение этого времени, он будет возвращен Beatex Pro OÜ.

Почтомат Omniva
Эстония (3,98 евро)
Латвия (7 евро)
Литва (7 евро)

Заказ поступает в выбранный пакомат в течение 1-5 рабочих дней с момента поступления оплаты. Когда товары дойдут до пакомата, вы получите SMS, содержащее код безопасности, необходимый для открытия пакомата. Введя код, дверь откроется и вы получите посылку.

Товар хранится в пакомате Omniva 7 календарных дней. Если вы не заберете товар в течение этого времени, он будет возвращен Beatex Pro OÜ.

Я заберу сам (0 евро)

Вы можете забрать товар в согласованном месте по адресу Paasiku 22, Tallinn. Необходимо заранее позвонить! +372 56608008

Оплата за товар

  1. Оплатить заказанный Товар в системе заказа Интернет-магазина Вы можете согласно выбранному способу оплаты.
  2. Товар оплачен, и заказ, сделанный в системе оформления заказов Интернет-магазина, считается подтвержденным, если вы оплатили заказ. Кроме того, подтверждение заказа из Интернет-магазина отправляется на адрес электронной почты, указанный покупателем. Если Вы не получили уведомление о подтверждении заказа Интернет-магазином в течение одного рабочего дня, после оплаты, пожалуйста, свяжитесь с Интернет-магазином.

Ответственность и форс-мажорные обстоятельства

  1. Интернет-магазин несет ответственность перед Клиентом, а Интернет-магазин Клиента — перед другой стороной за прямой ущерб, причиненный нарушением Условий, в случаях и объеме, предусмотренных действующим законодательством Эстонской Республики.
  2. Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю, если доставка Товара задерживается из-за обстоятельств, на которые Интернет-магазин не мог повлиять и наступление которых нельзя было предвидеть, в том числе задержки доставки Товара. вызвано возможными техническими ошибками в Интернет-магазине (форс-мажорные обстоятельства).

Другие условия

  1. Изображения, размещенные в интернет-магазине рядом с Товарами, имеют иллюстративное значение. Покупатель не имеет права вернуть Товар, поскольку фотография упаковки Товара, представленная в Интернет-магазине, не совсем соответствует упаковке доставленного Товара, если в остальном Товар соответствует заказу и соответствует информации, отображаемой на Товаре. по названию, количеству и характеристикам.
  2. Наличие товаров в Интернет-магазине может измениться без предварительного уведомления. Если Покупатель оплатил товар и Интернет-магазин не может доставить его Покупателю из-за окончания Товара в Интернет-магазине, Интернет-магазин имеет право отменить продажу и вернуть деньги Покупателю. расчетный счет Клиента в течение 14 дней.
  3. Все персональные данные Покупателя, ставшие известными во время посещения Интернет-магазина и совершения покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация. Клиент также подтверждает, что дает право на обработку персональных данных, введенных им в Интернет-магазине, в объеме, необходимом для выполнения заказа, в том числе разрешает Клиенту передать персональные данные Клиента лицам, участвующим в выполнении заказа. заказ (например, у служб доставки) в Интернет-магазине.
  4. Споры между покупателем и Интернет-магазином, возникающие в связи с заказом и приобретением товаров, разрешаются путем переговоров. Если переговоры не принесли желаемых результатов или Покупатель не согласен с решением, предложенным Интернет-магазином, и считает, что права Покупателя нарушены, Покупатель имеет право подать жалобу в Комиссию по потребительским спорам через Департамент защиты прав потребителей или суд. Обращение в комиссию является бесплатным для потребителя, при этом потребитель может подать жалобу самостоятельно или через представителя. Информация Комиссии по потребительским спорам представлена ​​на сайте Департамента защиты прав потребителей: http://tarbijakaitseamet.ee.
    Комиссия по потребительским спорам является внесудебным органом по разрешению споров между потребителями и торговцами, находящимся в Департаменте защиты прав потребителей по адресу: Пронкси 12, 10117 Таллинн, телефон 6201 920; С правилами Комиссии по потребительским спорам можно ознакомиться на домашней странице Департамента защиты прав потребителей: https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon.
  5. В дополнение к тому, что указано в пункте 4, индивидуальный клиент имеет право подать жалобу, связанную с дистанционной торговлей, через электронную среду Европейского Союза, называемую платформой ODR (онлайн-разрешение споров), по адресу: https://ec.europa.eu. В частности, интернет-платформа разрешения споров или платформа ODR предназначена для разрешения трансграничных споров, позволяя потребителю легче найти конкретную внесудебную организацию, подходящую для разрешения спора в стране трейдера. проживания. В Эстонии при необходимости Консультативный центр ЕС для потребителей Департамента защиты прав потребителей оказывает помощь и консультационные услуги при разрешении трансграничных жалоб через платформу.
  6. Все описания Товаров, фотографии и другие данные, представленные на сайте Интернет-магазина, защищены авторским правом и их копирование или использование любым другим способом без согласия владельца Интернет-магазина запрещено.